Respuesta a: Foro de Buenas Prácticas y Lecciones Aprendidas

[Paola Yamileth Sanchez Cañadas]

¿Qué estrategia de facilitación considera más útil en su trabajo diario?
En mi entorno profesional, considero que la estrategia más útil es la de “escucha activa”, que implica no solo escuchar lo que se dice, sino también entender lo que se está comunicando a nivel emocional y no verbal. Esto ayuda a crear un clima de respeto y apertura, donde las personas se sienten valoradas y son más propensas a contribuir con ideas constructivas.

¿Qué desafíos enfrenta en la gestión de grupos y cómo los ha manejado?
Uno de los mayores desafíos que enfrento en la gestión de grupos es el manejo de diferentes personalidades y estilos de comunicación. Algunas personas pueden ser más dominantes y otras más reservadas, lo que puede generar un desequilibrio en las interacciones del grupo. Para abordar este desafío, trato de asegurarme de que todos tengan la oportunidad de expresarse, facilitando turnos de palabra y utilizando dinámicas que fomenten la participación activa, como el uso de herramientas visuales o ejercicios interactivos que involucren a todos.

¿Cómo ha impactado la facilitación en la resolución de conflictos en su experiencia?
La facilitación ha tenido un impacto positivo en la resolución de conflictos, ya que me ha permitido aplicar técnicas para abordar las diferencias de manera constructiva. Por ejemplo, en lugar de ignorar los desacuerdos, los trato de encuadrar de manera que se conviertan en oportunidades para el diálogo y el entendimiento mutuo. Esto no solo resuelve el conflicto, sino que también fortalece las relaciones dentro del grupo, creando un ambiente más colaborativo.