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¿Cómo impactan los mecanismos operativos en la eficiencia y efectividad de los procesos dentro de una organización o institución?
Impactan de manera directa en los objetivos y dinámicas de los procesos dentro de la empresa, brindan la seguridad que la empresa esta cumpliendo con acciones correctas frente a las personas grupos y comunidades y ello le brinda prestigio a su interior y exterior , sostenibilidad y crecimiento.
¿Qué desafíos identificas en la implementación y mejora de estos mecanismos operativos?
Teniendo en cuenta que se pretende recurrir inicialmente a mecanismos extrajudiciales para evitar que conflictos o choques o controversias escalen y lleguen a estamentos judiciales sin perder de vista que esta es una segunda opción, seria importante tener en cuenta:
Conocimiento de lo que son estos mecanismos extrajudiciales
Conocer los diferentes actores con los cuales se implementan
Adelantar procesos de capacitación a los diferentes actores en relación con el manejo del conflicto y el uso de estos mecanismos extrajudiciales
Conocer como acceder y sus etapas
Conocer la forma resolutiva del conflicto bien sea por camino de dialogo directo o negociación, mediación, conciliación o arbitramento
Conocer la dinámica de estos mecanismos en el país y sus efectos. El mecanismo más cercano al dialogo para este proceso dados los actores considero debería ser el de la mediación o un proceso de mediación social en el territorio.
, ¿Conoces algún caso exitoso donde los mecanismos operativos hayan optimizado la gestión de recursos y resultados?
A nivel de experiencia personal si, al interior de una empresa un simple partido de futbol impulsado por la oficina de bienestar y en el que participaban clientes y acreedores resulto en una gran batalla campal que dejo como resultado fracturas de piernas y tabiques y heridas de consideración en donde se generó un grave problema con clientes, organizaciones y la empresa asu interior entre sus departamentos, se recurrió al mecanismo de la mediación que surtió todas las etapas con los diferentes actores que llevo a replantear lo sucedido, tomar las medidas correctivas y preventivas e incluso adelantar una jornada de dialogo y perdón y un encuentro simbólico por la paz de todos los involucrados y resarcimiento de los daños y físicos, psicológicos y sociales de las victimas y afectados. El proceso debió adelantar encuentros previos con los actores y manejar un acta de mediación y las sesiones adelantadas, casi un total de ocho hasta la fase final en la firma conjunta del acuerdo y de un plan de trabajo. Se finalizo pedagógicamente asumiendo compromisos de todas las partes y una estrategia de generar acciones de fortalecimiento de convivencia.
Desde tu perspectiva, ¿qué innovaciones podrían aplicarse para mejorar los mecanismos operativos en el ámbito en el que te desenvuelves?
Si el trabajo se desarrolla a nivel local e involucra a las comunidades y diferentes actores deben trabajarse metodologías que propicien la participación activa e igualmente fortalezcan el manejo de una buena comunicación y dialogo.
Comprender que los resultados de estos procesos dependen de una muy buena interacción entre las partes que posibilite un crecimiento integral Procesos educativos y de capacitación.
Si el trabajo se desarrolla a nivel local e involucra a las comunidades y diferentes actores deben trabajarse metodologías que propicien la participación activa e igualmente fortalezcan el manejo de una buena comunicación y dialogo. Diría que los resultados de estos procesos dependen de una muy buena interacción entre las partes que posibilite un crecimiento integral Procesos educativos y de capacitación.
Si el trabajo se desarrolla a nivel local e involucra a las comunidades y diferentes actores deben trabajarse metodologías que propicien la participación activa e igualmente fortalezcan el manejo de una buena comunicación y dialogo. Diría que los resultados de estos procesos dependen de una muy buena interacción entre las partes que posibilite un crecimiento integral
Fortalecimiento de Procesos educativos y de capacitación en todos los actores y con la misma información para evitar desconocimientos o vacíos que limiten la interlocución.
Tornarnos expertos en convivencia y manejo de los conflictos o controversias.