Respuesta a: Foro de Buenas Prácticas y Lecciones Aprendidas

[Lourdes Suyapa Castejón]

¿Qué estrategia de facilitación considera más útil en su trabajo diario?
En mi entorno Laboral, considero que la estrategia más útil es la de “escucha activa”, que es no solo escuchar lo que se dice, sino también entender lo que se está comunicando siempre haciendo uso de escuchar los diferentes criterios. Esto ayuda a crear un clima de respeto y apertura, donde las personas se sienten valoradas y son más propensas a contribuir con ideas constructivas.

¿Qué desafíos enfrenta en la gestión de grupos y cómo los ha manejado?
Uno de los mayores desafíos que enfrentamos en los diferentes grupos de trabajo es el laborar con personas de diferentes personalidades y formas de comunicación. de las cuales su forma de expresión pueden ser más dominantes y otras más reservadas, lo que puede generar un desafío en las interacciones del grupo. Para abordar este desafío, se trata de que todos tengan la oportunidad de expresarse, dando el uso de la palabra para fomentar la participación activa, y así se involucren a todos.

¿Cómo ha impactado la facilitación en la resolución de conflictos en su experiencia?
La facilitación ha tenido un impacto positivo en la resolución de conflictos, ya que me ha permitido aplicar técnicas para abordar las diferencias de manera constructiva. Por ejemplo, en lugar de ignorar los desacuerdos, tratar de encuadrarlos de manera que se conviertan en oportunidades para el diálogo y el entendimiento mutuo o del equipo. Esto nos permite que si hay un desacuerdo se exponga para resolver el conflicto o la diferencia de criterio, logrando así fortalecer las relaciones dentro del grupo, creando un ambiente más colaborativo